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Unser Kauf-Ratgeber für den Online Kauf

spezialisten-checkMehr und mehr Menschen nutzen die Vorteile des Online-Shoppings und kaufen bequem von zu Hause aus ein. Schließlich ist jedes Produkt, das man beim Fachhändler findet, auch meist in zahlreichen verschiedenen Online-Shops erhältlich. Zudem sind die Preise der Online-Shops meistens günstiger und die Auswahl ist größer. Allerdings tauchen beim Online-Shopping häufig auch Fragen auf – zum konkreten Produkt, oder zum Bestellvorgang allgemein – für die es keine direkte Ansprechperson (wie bspw. in einem Fachgeschäft) gibt. Dafür haben wir nachfolgend die die wichtigsten Tipps für den Online-Kauf zusammengefasst:

Bei welchem Anbieter kaufen?

Ob Sie einen Akkubohrer, einen neuen Laptop, Sommerreifen für ihr Auto, oder Spielzeug für ihr Kind kaufen möchten: Im Internet finden sich zahlreiche verschiedene Angebote, Online-Shops und Hersteller. Wir empfehlen den Kauf bei einem vertrauenswürdigen und bekannten Anbieter. Daher arbeiten wir mit verschiedenen Partner-Shops zusammen, die bzgl. Kaufabwicklung, Versand und Kundenservie größtmögliche Professionalität und Kundenzufriedenheit gewährleisten. Sollten Sie sich dennoch für einen Shop bzw. Anbieter entscheiden, der Ihnen noch nicht bekannt ist, sollten Sie dessen Vertrauenswürdigkeit prüfen. Anschrift, E-Mail Adresse, Telefonnummer und allgemeine Geschäftsbedingungen des Anbieters sollte ohne Umwege auf der Website ersichtlich sein. Gleiches gilt natürlich für das Impressum. Auch Gütesiegel (wie bspw. Trustedshops) sind ein positives Zeichen.

Das passende Produkt finden

Die Schwierigkeit beim Online-Kauf besteht häufig darin, dass man sich als Kunde auf Grund der großen Anzahl an Angeboten, Produkten, Herstellern, Online Shops schnell überfordert fühlt, wenn man sich noch keine Gedanken darüber gemacht hat, was genau man will oder wie viel Geld man ausgeben möchte. Für ein hochwertiges Markenproukt sollte man lieber ein paar Euro mehr ausgeben, und nicht unbedingt das billigste Angebot wählen.

Wir haben auf den Produktdetailseiten unserer Produktvorstellungen und Testberichte Vergleichstabellen angelegt, in denen die wichtigsten Eigenschaften für jedes Produkt aufgeführt sind. Falls Sie weitere Informationen benötigen, gelangen Sie über den jeweiligen Produkt-Link direkt zur Produktdetailseite des Shops, wo sie weitere Informationen, Herstellerangaben etc. finden.

Außerdem liefern die Kundenrezensionen und Produktbewertungen häufig gute Hinweise zur Qualität des Produktes.

Sicherheit beim Online-Shopping

Online-Shopping-HandyWenn Sie bei einem Online-Shop einkaufen, sollten Sie das wenn möglich von zu Hause aus über den Laptop, PC, Tablet oder das Handy tun, und auf die Nutzung von öffentlichen PCs oder Netzwerken verzichten. Desweiteren sollten die Daten bei der Bestellung verschlüsselt sein. Das erkennen Sie an dem Kürzel https:// in der Adresszeile des Internetbrowsers, sowie durch verschiedene visuelle Zeichen (je nach Browser) wie bspw. ein kleines grünes Schloss. Auch das Surfen im Privatmodus Ihres Webbrowsers erhöht die Sicherheit.

Tipps für den Bestellvorgang

Bevor Sie Ihre Bestellung absenden, sollten Sie den Inhalt, die Anzahl der Exemplare und die Preise Ihres Warenkorbs noch einmal genau prüfen. In der Regel erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, in der die bestellten Produkte auch nochmal aufgelistet sind. Überprüfen Sie hier Ihre Bestellung ein weiteres Mal.

Was die AGB (allgemeinen Geschäftsbedingungen) betrifft, macht sich in der Regel kaum jemand die Mühe, diese komplett durchzulesen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, sollten Sie die AGB aber zumindest bzgl. Haftung, Garantieleistung, Umtausch- und Rückgaberecht prüfen. Auch die Gebühren und Versandkosten sollten Sie natürlich vor dem Kauf prüfen.

Nach der Bestellung

Falls Sie nach dem Erhalt Ihres Produktes Mängel feststellen, sollten Sie diese unbedingt mit einem Foto festhalten und dem Händler melden. Eine Rücksendung läuft in der Regel unkompliziert. Auch ohne Angabe von Gründen, können Sie bei den meisten Shops Ihr Produkt zurücksenden; sicherheitshalber sollten Sie sich darüber aber vorab in den AGB informieren. Möglicherweise können Sie bei nicht einwandfreier Ware auch eine Minderung des Kaufpreises fordern. Falls Mängel erst nach einiger Zeit auftauchen oder sichtbar werden, haben Sie innerhalb der ersten zwei Jahre nach Kauf Gewährleistungsansprüche.